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Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições e os direitos descritos em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para iniciar a solicitação, acesse a plataforma oficial Troque Fácil.
Produtos em SALE, liquidação ou adquiridos com desconto não participam da troca voluntária por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal. Essa condição não limita o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas pela internet nem os direitos relacionados a produto com vício, defeito, avaria ou item diferente do comprado.
Consulte a Política de Trocas e Devoluções completa para conhecer os prazos, condições, formas de reembolso e demais orientações.
O frete é calculado durante o processo de compra, no carrinho e no checkout (ambiente de pagamento).
Para isso, basta inserir o CEP da entrega e o sistema calculará automaticamente o valor.
O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, formando assim, o valor total a ser pago.
Será mostrado duas opções de entrega: Econômico e Rápido
O envio é realizado pela transportadora terceirizada Mandaê ®, que se trata de um hub logístico que conecta várias transportadoras, oferecendo diversas opções de frete, buscando a melhor eficiência e custo de envio.
No checkout, para quem é de São Paulo, também disponibilizamos entrega no mesmo dia até às 22h pela Entrega Expressa via Motoboy.
As entregas só serão realizadas mediante a confirmação do pagamento do pedido.
O valor da opção escolhida está de acordo com o serviço cobrado pela Mandaê ® (Econômico e Rápido).
O produto será entregue mediante protocolo de entrega com data, horário de recebimento e a identificação de quem recebeu.
Assim que o produto for embalado, será enviado um código de rastreio para seu email.
Ele pode levar até 2 dias úteis para atualizar, e assim, ser rastreado diretamente no site da Rastreaê®.
Importante: O prazo de envio de sua encomenda se inicia a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira, varia de acordo com o produto adquirido e local solicitado para entrega, quando efetivado enviamos um e-mail confirmando o pagamento.
Após esse prazo e a encomenda devidamente embalada, a empresa realiza coletas diariamente no centro de distribuição da Sopro Company, localizado em São Paulo capital.
Dependendo da quantidade e da demanda dos pedidos, enviamos no dia seguinte a efetivação.
O prazo de entrega varia de acordo com o produto, o local de entrega, disponibilidade dos serviços de entrega da Mandaê e época do ano.
Esse prazo pode ser consultado ao inserir o seu CEP para cálculo do frete no Carrinho, no Checkout ou na página de acompanhamento do pedido efetuado.
Para mais informações, dúvidas, feedbacks ou reclamações:Entre em contato via Suporte Soproou via email suporte@soprocompany.com.br
Nossas peças são feitas à mão em território brasileiro, valorizando a produção local e o cuidado em cada etapa do processo.
Trabalhamos com pequenas tiragens, respeitando o tempo de produção e garantindo maior exclusividade a cada peça.
Produzido no Brasil.
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